Общая оценка:
Пыталась заказать кровать ГМ 9292. Указанный городской телефон не работает вообще. После звонка в четверг утром на 296053600 мне пообещали за CУТКИ!!!??? связаться с фабрикой уточнить наличие. Наверное консультант не успел дойти пешком в Гомель. В пятницу перезваниваю (консультация по возможным цветам исчерпывающая, за это спасибо), женщина за пару часов связалась с фабрикой отзвонилась. Мне предложили только в рабочее время пн.-пт. приехать на Платонова , как там припарковаться днём , все знают. Заключить договор со 100 % предоплатой, причём указать что товар мне доставят в течении 7-10 дней отказались, сказав что за сроки поставки магазин не несёт никакой ответственности. Их дело заключать договоры, собирать деньги. За срок поставки в Минск отвечает только фабрика. А поставкой товара заказчику занимается третья организация, за них магазин тоже не несёт ответственность. Предупредили что последние решили что каждому покупателю принадлежит как миниум целый подъезд, доставляют до подъезда. Видно 100% предоплаты для этого и требуют. Т.к. в ином случае мне не составит труда доказать что двор - территория города , подъезд - ТС принадлежит. А моя начинается за моей дверью, куда и обязаны доставить мой товар. Уже не раз предлагала: У подъезда с города требовать оплату . Всегда верят что подъезд не моя собственность .
Чем связываться с таким магазином лучше обзвонить магазины-представители Гомельдрева и не ждать непонятно сколько. Разница в цене на р 43 с магазином оказалась 10 000 белорусских рублей .... Нужен ли вообще такой интернет-магазин ?
Ответ менеджера
Здравствуйте, Елена! Относительно Вашего отзыва можем сообщить следующее:
1. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что для уточнения остатков всегда нужно связываться с фабрикой, а это занимает определенное время. Если специалист фабрики отсутствует, если на фабрики технические проблемы, то уточнение информации может затягиваться. И такая ситуация вполне возможна.
2. Режим работы нашего магазина до 19.00. По согласованию, мы всегда идем на встречу и дожидаемся клиента, а так же предлагаем вариант оплаты через банк без посещения офиса.
3. Мебель которая есть в наличии на складах фабрики оплачивается либо полностью, либо вносится предоплата - 50%. Что касается сроков поставки - то он прописан в договоре. Обычно, мебель Гомельдрев приезжает из Гомеля транспортом производителя в срок до двух недель по мере комплектования машины. Гарантировать семь дней, которые вы требовали мы не можем, так как не все зависит от нас. Вы можете предъявить свои претензии по срокам доставки мебели в Минск фабрике. Возможно, Ваше мнение поможет улучшить их работу.
4. Доставка мебели осуществляется транспортной компанией до подъезда. Подъем в квартиру оплачивается дополнительно, за исключением того случая, если он включен в стоимость. Так работают все компании.
5. Мы и являемся официальным магазином - представителем фабрики Гомельдрев в Минске. Ссылку на нас вы можете найти на официальном сайте фабрики Производителя.
Спасибо за оставленный Вами отзыв!