Хочу выразить недовольство продавцом "Данко",Вместо обещаного срока в 2 месяца изделие делали почти три месяца.За это время изделие подорожало больше чем на 10% о чем не было мне извещено.Неустойку платить отказались/по договору 0,1%/ ссылаясь на то что виновен Пинскдрев. В итоге настроение испорчено,больше к такому продавцу прибегать не буду и другим не советую.Уважаемые покупатели,несколько раз подумайте стоит ли доверять таким интернет-магазинам.
Ответ менеджера
Спасибо за оставленный отзыв. Он поможет нам лучше работать с клиентами в будущем.
Касательно ваших претензий сообщаем следующее: 1) В договоре, который подписывает каждый клиент, указано, что мы не имеем возможности гарантировать сроки исполнения заказа мебельной фабрикой (так же как это не может делать фирменный магазин). Мы можем лишь всеми силами стараться ускорить процесс. К сожалению, это не всегда возможно. 2) Что касается неустойки, то она выплачивается в том случае, если товар задержан по нашей вине (например длительное время находится на складе в Минске). В данной ситуации, задержка была на фабрике, что может быть элементарно проверено по номеру заказа, который получает каждый заказчик. 3) Согласно договору, продавец не обязан персонально извещать покупателя об изменении отпускных цен на фабрике. В случае приобретенной вами тахты Аленка, стоимостью в 2 500 000 подорожание на 10% (т.е. 250 000 вполне возможно). Кроме того, согласно договору, клиент вправе отказаться от приобретения товара с возвратом предоплаты при изменении цен на 6% и более.
Исходя из всего вышесказанного, нашей вины в возникшей ситуации мы не видим. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.