Официальная гарантия производителя

Гарантия даёт право на устранение производственных дефектов в течение всего гарантийного срока, установленного фабрикой-изготовителем.

Что делать при обнаружении дефектов

Если в процессе сборки или эксплуатации мебели были обнаружены дефекты или неисправности, для решения вопроса необходимо:

1. Сообщить нам о возникшей проблеме.
2. Дождаться связи со специалистами сервисного центра фабрики, которые осмотрят изделие и составят акт рекламации.
3. Если дефект попадает под гарантию, фабрика выполнит бесплатный ремонт или замену изделия, либо его части.
4. Если бесплатная замена невозможна, вопрос может быть решён на платной основе.

Белорусские мебельные фабрики, как правило, лояльно относятся к клиентам, и большая часть рекламаций рассматривается в пользу покупателя.

Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Повреждения стёкол, зеркал и других бьющихся элементов.
• Дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки или сборки.
• Повреждения, вызванные воздействием едких веществ и химически активных жидкостей.

Механические повреждения — сколы, царапины и другие подобные дефекты — рассматриваются индивидуально, в зависимости от характера и места повреждения. При обнаружении таких дефектов обязательно сохраните упаковку изделия.