Сроки исполнения заказа

Гарантийные обязательства

На всю продукцию нашего магазина распространяется официальная гарантия Производителя. Гарантия дает Вам право на устранение дефектов производства, в течение всего гарантийного срока, который устанавливается фабрикой

Если мебель не подошла по цвету, фасону, размерам

Согласно действующему законодательству, мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату» (постановление Совета министров 14.01.2009 № 26)

Прием претензий по качеству:

Не переживайте, если в процессе сборки или эксплуатации мебели, вы обнаружили какие-либо дефекты или неисправности. Для решения возникшей проблемы Вам необходимо:

• Сообщить нам о возникшей проблеме
• Специалисты Сервисного центра фабрики свяжутся с Вами, осмотрят изделие и составят акт рекламации
• Если дефект попадает под гарантию, фабрика осуществит бесплатный ремонт (замену) изделия или его части
• В случае отказа Сервисного центра от бесплатной замены возможно решение проблемы на платной основе

Условия замены брака

• При некомплекте или браке деталей, обмен производится при наличии оригинальной упаковки и бракованной детали, не подвергавшейся сборке
• Претензии по заводскому браку принимаются в течение 14 дней со дня получения товара
• При отсутствии аналогичного товара на складе, срок замены бракованного товара зависит от фабрики производителя
• Не начинайте сборку, не проверив комплектность деталей
• Не выбрасывайте упаковку до конца сборки
• При обнаружении брака или некомплекта, позвоните по телефону указанному на сайте
• Доставка бракованных деталей к месту обмена осуществляется силами и за счет покупателя.

Основания для отказа в гарантийном обслуживании